一、传统智能客服的三大痛点 在引入AI Agent技术前，某头部电商平台的智能客服系统面临三重困境： 语义理解偏差：传统NLP模型对口语化表达和行业术语的识别准确率仅72%，用户需反复修正问题描述。例如用户询问”这……
