一、多轮对话管理：从“问答”到“服务闭环”的跨越 传统智能客服的对话系统多停留在单轮问答模式，而AI Agent通过引入动态上下文感知与多意图解析技术，实现了对话的深度连贯性。例如，用户咨询“我的订单什么时候到？……
