一、项目背景与技术挑战 在智能客服领域，传统基于规则引擎的对话系统面临两大核心痛点：一是意图识别准确率不足，在复杂语义场景下易产生误判；二是多轮对话管理能力薄弱，难以处理上下文依赖的复杂交互。某知名……
