一、智能客服Agent：全渠道服务闭环构建 某电商平台日均咨询量超50万次，传统人工客服响应时效低且覆盖时段有限。通过部署多轮对话式AI Agent，构建了覆盖APP、网页、社交媒体的全渠道服务系统。 技术架构设计： ……
