一、智能客服：从规则引擎到对话式AI的进化 某电商平台日均咨询量超50万次，传统IVR系统响应速度慢且无法处理复杂问题。通过部署基于自然语言处理的AI Agent，系统可自动识别用户意图并调用知识库生成回答，准确率……
