一、AI驱动：智能客服的核心技术引擎 智能客服平台的智能化程度取决于AI技术的深度应用。自然语言处理（NLP）作为核心技术底座，通过词法分析、句法分析、语义理解等模块，实现用户意图的精准识别。例如，基于BERT……
