一、传统交互模式的困境：碎片化操作的成本黑洞 在典型的知识工作场景中，用户平均需要切换7-12个应用系统完成单个业务目标。某金融机构的调研数据显示，客服人员每天需在CRM、工单系统、知识库和通讯工具间切换超……
