一、技术背景：AI驱动的电商API接口为何成为核心引擎？ 电商行业的竞争已从“流量争夺”转向“效率与体验”的深度比拼。传统客服系统依赖人工坐席，存在响应速度慢、知识库更新滞后、多语言支持不足等痛点；而运营环节……
