一、效率革命：从被动响应到全渠道智能吞吐 传统客服系统长期面临三大效率困境：单点响应模式导致重复咨询激增，线性流程设计无法处理多轮对话，渠道割裂状态迫使客户重复描述问题。某行业调研显示，传统语音机器……
