一、AI技术重构客服场景：从“人力密集”到“智能驱动” 传统企业客服长期面临效率低、成本高、服务一致性差等痛点。以某金融企业为例，其客服团队需处理日均数千通咨询电话，人工坐席的培训周期长达3个月，且高峰时段……
