一、智能客服系统的技术演进与核心价值 传统客服系统长期面临三大痛点：人工成本高企（占企业运营支出的15%-25%）、服务响应延迟（平均等待时间超过45秒）、数据价值挖掘不足（90%的会话数据未被结构化分析）。随……
