一、智能客服系统的技术演进与核心需求 传统客服系统长期面临三大痛点：人工成本高昂导致服务时段受限、多语言场景下识别准确率不足、情绪感知缺失导致用户体验参差不齐。随着AI技术的突破，新一代智能客服已从规……
