一、技术架构与核心能力解析 智能客服系统的技术底座由多模态交互引擎与行业知识增强型大模型构成，形成从感知到认知的完整技术闭环。其核心能力可拆解为四个维度： 超拟人语音交互体系基于端到端语音合成技术，……
