一、技术演进背景：从工具到增长引擎的跨越 传统客服系统长期面临三大痛点：渠道割裂导致客户体验碎片化，语言壁垒限制全球化服务能力，被动响应模式难以创造业务价值。某行业调研显示，跨境电商企业平均需同时维……
