一、项目起源与技术定位 2017年，某技术团队在信用卡还款场景中发现传统电话通知存在三大痛点：无法感知用户情绪导致服务僵化、人工坐席成本高昂、隐私数据保护机制薄弱。基于此痛点，团队启动了智能交互机器人研……
