一、实时对话辅助：从”经验依赖”到”智能决策”的范式转移传统客服场景中，面对复杂业务问题时，客服人员平均需要中断对话2.3次向同事确认处理方案，这种”经验孤岛”现象导致单次会话时长增加40%。AI客服助手通过自然……
