一、全渠道智能接入：构建无缝客户体验入口 在数字化转型浪潮中，企业客户服务面临渠道碎片化与响应时效性的双重挑战。传统客服系统需分别对接网站、移动应用、社交媒体等十余个渠道，导致维护成本高企且服务标准……
