一、全渠道服务接入体系的智能化重构传统客服系统面临多平台割裂、响应延迟、人力成本攀升等核心痛点。基于自然语言处理（NLP）与多模态交互技术的智能接入方案，通过统一服务总线实现Web、APP、社交媒体、IoT设备……
