一、AI电商客服的技术架构与核心功能 AI电商客服的技术架构通常由自然语言处理（NLP）引擎、对话管理系统、知识库与实时数据接口四部分构成。NLP引擎负责理解用户意图，通过意图识别、实体抽取等技术将自然语言转……
