AI驱动电商客服革新:生成式对话系统的核心构建技巧 一、生成式AI客服的技术架构设计 生成式AI客服的核心在于构建”意图理解-对话管理-应答生成”的闭环系统。推荐采用分层架构设计: 输入处理层:集成ASR语音识别……