一、系统核心价值与行业痛点 金融客服场景中，用户咨询常伴随情绪波动（如因交易失败、账户异常产生的焦虑），传统客服依赖人工判断情绪并调整话术，存在响应速度慢、覆盖时段有限、服务质量不稳定等问题。AI金融……
