一、AI客服系统技术架构解析 AI客服系统的核心架构包含四层：输入层、处理层、业务逻辑层和输出层。输入层负责多渠道接入（Web/APP/API），需支持文本、语音、图片等混合输入格式。处理层包含自然语言理解（NLU）……
