一、技术背景与系统架构设计 1.1 智能客服系统的安全挑战 传统客服系统面临三大核心安全威胁：身份冒用攻击（占比达37%）、敏感数据泄露（29%）、恶意请求洪泛（22%）。某主流云厂商2023年安全报告显示，未部署AI……
