一、电商B侧智能客服的核心价值与技术演进 在电商行业B侧运营中,智能客服系统承担着日均百万级咨询量的处理任务。传统规则引擎与NLP模型受限于语义理解能力,在复杂业务场景下难以满足商家需求。AI大语言模型的出……