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AI赋能预测式外呼:基于客户意图识别的智能转接方案

一、现有预测式外呼系统架构解析 传统预测式外呼系统通常由三部分构成:自动拨号引擎负责批量号码拨打与线路管理,客户管理模块整合CRM数据实现精准呼叫,人工坐席池处理高价值客户交互。其核心逻辑是通过预测算法……

2025年11月20日 互联网

AI赋能预测式外呼:基于客户意图识别的智能转接方案

一、现有预测式外呼系统架构解析 传统预测式外呼系统通常由三部分构成:自动拨号引擎负责批量号码拨打与线路管理,客户管理模块整合CRM数据实现精准呼叫,人工坐席池处理高价值客户交互。其核心逻辑是通过预测算法……

2025年11月20日 互联网
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