一、AI智能科技与电话机器人的技术融合背景 电话机器人作为智能客服的核心载体，其发展经历了从规则驱动到AI赋能的演进。传统方案依赖预设话术与关键词匹配，存在意图识别率低、对话僵化等痛点。AI技术的突破（如……
