一、负面用户评论管理的核心痛点与AI技术价值 在互联网产品运营中，用户评论是衡量服务质量的重要指标，但负面评论若处理不当，可能引发品牌信任危机。传统人工处理方式存在效率低、主观性强、覆盖范围有限等问题……
