一、行业背景与需求痛点 在菏泽及周边地区的客服、营销、政务等场景中，传统人工话务存在效率瓶颈：单日外呼量受限于人力成本，夜间或高峰时段服务响应延迟，重复性问题消耗大量人力，且人工培训成本高、服务质量……
