一、背景与需求：社区防疫的数字化突围 2020年新冠疫情初期，上海市长宁区某街道面临口罩预约发放的双重挑战：一方面需严格限制人员聚集以降低交叉感染风险，另一方面传统人工电话通知效率低下，日均5000户的预约……
