一、AI驱动客户体验升级的核心价值 电商平台的核心竞争力已从”商品价格战”转向”客户体验战”。据行业研究，75%的消费者更倾向于在提供个性化服务的平台购物，而智能客服的响应效率直接影响30%以上的订单转化率。AI……
