核心流程架构设计 电商客服自动化系统的核心在于构建一个端到端的智能对话管道，该管道需覆盖用户咨询的完整生命周期。典型架构包含五个关键层级： 输入预处理层：通过正则表达式和NLP模型实现文本清洗与标准化，……
