AI赋能电商客服：数据驱动的智能交互系统设计与优化 一、电商客服场景的AI技术演进与数据处理核心价值 传统电商客服依赖人工坐席与规则引擎，存在响应延迟高、知识库更新慢、个性化能力弱等痛点。随着自然语言处理……
