一、电商客服效率提升的核心痛点与AI技术适配性 当前电商客服体系面临三大核心挑战：高并发咨询压力（日均咨询量超万次）、多轮对话处理复杂度（平均对话轮次达5.2次）、知识库更新滞后性（新品上架知识同步延迟超……
