一、技术背景：消费维权进入智能时代 在数字经济高速发展的背景下，消费投诉量呈现指数级增长。传统维权模式依赖人工分拣、电话沟通及线下调解，存在处理周期长、证据链不完整、调解标准不统一等痛点。某地市场监……
