一、消费维权场景的技术演进与核心痛点 传统消费纠纷处理长期依赖人工操作，存在三大显著痛点：其一，数据分散导致处理效率低下，某地区消委会统计显示，人工统计投诉信息平均耗时4.2小时/件；其二，跨部门协作困……
