一、AI技术底座:携程智能客服的核心支撑 携程智能客服系统的核心在于其AI技术架构的深度整合,涵盖自然语言处理(NLP)、机器学习(ML)、知识图谱和深度学习四大模块。NLP模块通过预训练语言模型(如BERT、GPT系……