一、智能客服系统：构建教育场景的”数字中枢” 在贵州某省级教育信息化试点项目中，智能客服系统通过自然语言处理（NLP）与知识图谱技术，构建了覆盖310个高频教育场景的交互体系。该系统采用微服务架构设计，将账……
