一、政务服务智能化转型的背景与需求 传统政务服务长期面临效率低、体验差、数据孤岛等问题。以人工为主的审批流程耗时较长，群众需多次往返窗口；跨部门数据共享困难，导致重复提交材料；服务渠道分散，缺乏统一……
