一、家电服务场景的效率瓶颈与AI破局点 传统家电客服体系长期面临三大痛点：其一，用户咨询高峰时段（如促销季、产品故障高发期）人工坐席压力激增，平均响应时间超过2分钟；其二，复杂问题（如多设备联动故障、软……
