一、传统客服投诉处理的痛点与AI的破局价值 在传统客服体系中，投诉处理面临多重挑战： 方案依赖人工经验：客服人员需根据历史案例或主观判断制定解决方案，缺乏标准化流程，导致处理结果参差不齐。 效率低下……
