AI赋能客服：从VOC推荐到会话小结的全链路减负实践 在客户服务场景中，客服人员日均处理200+会话、记忆10+产品知识、同步5+业务系统的现状，导致传统客服模式面临效率瓶颈。AI技术的深度应用正在重构这一场景，通……
