一、AI技术重构客服团队的核心价值 传统客服团队长期面临三大痛点：人力成本高、响应速度慢、服务质量波动大。某电商平台数据显示，人工客服日均处理咨询量约120次，而高峰期咨询量可达300次，导致客户等待时长超……
