一、多意图识别:智能客服的核心技术突破 1.1 多意图场景的典型特征与挑战 在智能客服场景中,用户咨询往往包含多个关联或独立的意图。例如,”我想查询订单物流并修改收货地址”同时涉及”物流查询”和”地址修改”两个……