引言：客服行业的效率革命 在传统客服场景中，人力成本与服务质量始终是难以平衡的矛盾：增加人力虽能提升接待量，但会导致成本激增；减少人力则可能引发客户等待时间过长、问题解决率下降等问题。然而，某智能客……
