AI赋能客服革命：用户画像与行为分析驱动的智能优化路径 一、用户画像：智能客服的认知基石 用户画像（User Persona）是智能客服系统理解用户需求的核心工具，其本质是通过多维度数据构建用户特征模型。AI大模型通……
