一、人工智能技术驱动下的智能客服系统演进 智能客服系统的发展史，本质上是人工智能技术突破与商业需求碰撞的产物。早期基于关键词匹配的规则引擎系统，响应准确率不足60%，而引入深度学习后的语义理解模型使这一……
