AI智能体如何优化客服中心运营:应用场景与构建策略 一、AI智能体重构客服中心的价值坐标 传统客服中心面临三大核心痛点:人工成本年均增长12%、夜间服务覆盖率不足60%、复杂问题解决率低于45%。AI智能体通过NLP(……