一、智能客服系统需求分析与场景定位 在开发前需明确系统核心目标：通过AI技术实现7×24小时无间断服务，降低30%-50%人力成本，提升客户问题解决率至85%以上。典型应用场景包括电商售后咨询、金融产品推荐、政务服……
