一、AI驱动的智能应答系统：重构服务响应逻辑 传统客服模式中，人工坐席需同时处理多线程咨询，导致平均响应时间长达45秒（Gartner 2023数据），而AI驱动的智能应答系统通过自然语言处理（NLP）技术，可实现0.5秒……
