一、智能客服系统的技术演进与AI核心价值 传统客服系统依赖人工坐席与预设规则，存在响应延迟、服务标准化不足等痛点。随着深度学习与自然语言处理技术的突破，智能客服系统已从”关键词匹配”阶段跃升至”语义理解”……
